Comprei o ingresso e não poderei mas ir ao evento, como faço para cancelar?

Em caso de arrependimento da compra, o reembolso do valor do ingresso somente será efetuado caso a solicitação seja feita no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data da compra. Essa solicitação deve ser feita pelo titular da compra através do e-mail: [email protected], enviando copias que identifiquem a compra + documento de identificação,RG,CPF e e-mail do titular).